Cơ điện Phú Minh (ROYAL DOOR CO., LTD) luôn nỗ lực cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ lắp đặt chuyên nghiệp nhất. Trong trường hợp hàng hóa phát sinh vấn đề, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả như sau:

1. Trường hợp được đổi trả hàng

Quý khách có quyền yêu cầu đổi hàng hoặc trả hàng trong các trường hợp:

• Sản phẩm lỗi kỹ thuật: Các linh kiện (mô tơ, biến tần, tủ điện…) bị lỗi do nhà sản xuất đã được kỹ thuật viên của chúng tôi xác nhận.
• Sản phẩm không đúng chủng loại: Sản phẩm giao không đúng Model, thông số kỹ thuật hoặc nhãn hiệu như trong hợp đồng đã ký.
• Hư hỏng do vận chuyển: Sản phẩm bị móp méo, hư hỏng trong quá trình nhân viên của chúng tôi vận chuyển đến công trình.

2. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm chưa qua sử dụng (đối với linh kiện rời) hoặc chưa được kích hoạt vận hành chính thức (đối với hệ thống thang).
• Còn đầy đủ hóa đơn, phiếu xuất kho hoặc hợp đồng kinh tế.
• Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày bàn giao linh kiện hoặc nghiệm thu lắp đặt.

3. Quy định về hoàn tiền

• Đối với lỗi từ phía nhà cung cấp: Nếu chúng tôi không có sản phẩm thay thế tương đương, chúng tôi sẽ hoàn trả 100% số tiền Quý khách đã tạm ứng trong vòng 03 – 05 ngày làm việc.
• Đối với trường hợp khách hàng đơn phương chấm dứt hợp đồng: Do sản phẩm thang nâng thường được gia công theo kích thước riêng, nếu Quý khách hủy đơn hàng sau khi chúng tôi đã tiến hành sản xuất, mức phí bồi thường sẽ căn cứ theo các điều khoản trong hợp đồng kinh tế giữa hai bên.

4. Quy trình đổi trả/hoàn tiền

• Bước 1: Khách hàng liên hệ qua Hotline 0707 623 555 hoặc gửi email thông báo lỗi.
• Bước 2: Kỹ thuật viên của Cơ điện Phú Minh sẽ kiểm tra hiện trạng trong vòng 24h – 48h.
• Bước 3: Nếu đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành thay thế linh kiện mới hoặc xử lý hoàn tiền theo thỏa thuận.